Termini di Servizio

1. Accettazione dei Termini

Utilizzando Bortex, accetti di essere vincolato da questi Termini di Servizio. Se non accetti questi termini, non utilizzare il servizio. QuarkDev Agency si riserva il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento.

2. Descrizione del Servizio

Bortex è una piattaforma SaaS self-hosted per customer engagement che include chat live, assistente AI, analytics, video call e push notifications. Il servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile".

3. Registrazione Account

Per utilizzare Bortex devi:

• Fornire informazioni accurate e complete
• Mantenere la sicurezza della tua password
• Essere responsabile di tutte le attività sotto il tuo account
• Notificarci immediatamente di accessi non autorizzati

4. Piani e Pagamenti

Piano Starter (Gratis): Gratuito per sempre, con limitazioni.
Piano Professional: €49/mese, fatturato mensilmente o annualmente.
Piano Enterprise: Prezzi personalizzati su preventivo.

I pagamenti sono elaborati tramite Stripe. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente salvo cancellazione. Non offriamo rimborsi per periodi parziali.

5. Uso Consentito

Puoi utilizzare Bortex per scopi legali. È vietato:

• Violare leggi o regolamenti
• Inviare spam o contenuti dannosi
• Tentare di accedere a sistemi non autorizzati
• Reverse engineering del software
• Rivendere o redistribuire il servizio (eccetto piano White Label)
• Sovraccaricare l'infrastruttura con abusi

6. Proprietà Intellettuale

Bortex, il suo codice, design e marchi sono proprietà di QuarkDev Agency. Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva e revocabile per utilizzare il servizio. I tuoi dati rimangono di tua proprietà.

7. Disponibilità e SLA

Ci impegniamo a fornire un servizio affidabile, ma non garantiamo uptime del 100% per i piani Starter e Professional. Il piano Enterprise include SLA del 99.9% con compensazioni in caso di mancato rispetto.

8. Cancellazione e Sospensione

Cancellazione da parte tua: Puoi cancellare in qualsiasi momento dalla dashboard. La cancellazione ha effetto alla fine del periodo di fatturazione.

Sospensione da parte nostra: Possiamo sospendere o terminare il tuo account per violazione dei termini, mancato pagamento o uso improprio, previo preavviso.

9. Limitazione di Responsabilità

QuarkDev Agency non è responsabile per:

• Danni indiretti, incidentali o consequenziali
• Perdita di profitti, dati o opportunità
• Interruzioni del servizio causate da eventi fuori dal nostro controllo
• Contenuti creati dagli utenti o dall'AI

10. Modifiche al Servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o discontinuare qualsiasi parte del servizio in qualsiasi momento, con preavviso ragionevole agli utenti paganti.

11. Legge Applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Eventuali controversie saranno risolte dai tribunali competenti italiani.

12. Contatti

Per domande sui Termini di Servizio:
Email: info@qlivechat.it
QuarkDev Agency
www.quarkdev.agency