Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 3 Gennaio 2026

1. Introduzione

BORTEX, sviluppato e gestito da Quark Digital Agency, si impegna a proteggere la privacy dei propri utenti e dei loro clienti. Questa Privacy Policy descrive in dettaglio come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali in conformità con il Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

2. Titolare del Trattamento

Ragione Sociale: Quark Digital Agency
P.IVA: 15448511004

3. Dati Raccolti

Raccogliamo diverse tipologie di dati per fornire e migliorare il nostro Servizio:

A. Dati dell'Utente (Cliente)

Dati di Registrazione: Nome, Cognome, Indirizzo Email, Password (crittografata).
Dati di Fatturazione: Indirizzo, P.IVA/Codice Fiscale (gestiti tramite Stripe).

B. Dati dei Visitatori (Utenti Finali)

Dati di Navigazione: Indirizzo IP (anonimizzato ove possibile), User Agent, Pagina di provenienza (Referrer).
Dati di Conversazione: Messaggi scambiati tramite la Live Chat (testo, eventuali allegati).

4. Finalità del Trattamento

Erogazione del Servizio: Per consentire il funzionamento della Live Chat e dell'Assistente IA.
Gestione Account e Pagamenti: Per amministrare gli account utente e processare i pagamenti degli abbonamenti.
Comunicazioni di Servizio: Per inviare notifiche relative all'account, aggiornamenti tecnici o modifiche ai termini.
Sicurezza e Difesa: Per prevenire frodi, abusi e difendere i diritti del Titolare in sede giudiziaria.

5. Base Giuridica del Trattamento

Esecuzione di un Contratto: Per l'erogazione del Servizio richiesto dall'utente.
Adempimento di Obblighi Legali: Per la fatturazione e la conservazione dei dati fiscali.
Legittimo Interesse: Per la sicurezza della piattaforma e il miglioramento del servizio.
Consenso: Per eventuali attività di marketing (facoltativo).

6. Destinatari dei Dati

I dati personali potrebbero essere condivisi con terze parti fornitrici di servizi essenziali (Sub-responsabili), vincolate da accordi di riservatezza:

Stripe: Per la gestione dei pagamenti.
Hetzner / VPS Provider: Per l'hosting dell'infrastruttura (Server ubicati in EU).

I dati NON vengono venduti né ceduti a terzi per finalità di marketing senza esplicito consenso.

7. Trasferimento Dati Extra-UE

La piattaforma e i database risiedono su server situati all'interno dell'Unione Europea. Non è previsto il trasferimento sistematico di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

8. Periodo di Conservazione

Dati Account: Conservati fino alla cancellazione dell'account da parte dell'utente.
Logs e Chat: Conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità del servizio o per obblighi di legge (es. 10 anni per dati fiscali).

9. Diritti dell'Interessato

In conformità al GDPR, gli utenti hanno il diritto di:

Accedere ai propri dati personali.
Chiedere la rettifica o la cancellazione degli stessi ("diritto all'oblio").
Limitare o opporsi al trattamento.
Richiedere la portabilità dei dati.

Per esercitare tali diritti, inviare una richiesta a: info@qlivechat.it